Gerente de Servicios Tecnológicos Boca Raton, FL, 33487, Boca Raton - Corporate HQ

Gerente de Servicios Tecnológicos

Tiempo completo • Boca Raton, FL, 33487, Boca Raton - Corporate HQ
La responsabilidad principal del Gerente de Servicios de Tecnología es supervisar un equipo de Nube y Soporte de Nivel 3 que brinde soporte directo a la HQ y la infraestructura de los operadores del estudio que respalde nuestro software patentado y las aplicaciones desarrolladas para los estudios OTF. Para prosperar en este puesto, deberá ser muy organizado, tener una gran aptitud para la resolución de problemas y una excelente comunicación y habilidades de servicio al cliente.
QUÉ HARÁS
  • Liderar el desarrollo y el soporte de soluciones escalables, seguras e impulsadas por la tecnología en un entorno de equipo y en todas las unidades de negocio.
  • Impulse las innovaciones tecnológicas, mejore la productividad y el control mediante la estandarización
  • Proporcionar orientación práctica en la implementación de la tecnología elegida y establecer relaciones con otros equipos de gestión, equipos de tecnología y unidades de negocio.
  • Desarrollar y revisar planes, incluidos los requisitos comerciales, la especificación funcional, la estrategia de desarrollo, los requisitos de personal y la integración con componentes externos.
  • Recomienda el equilibrio estratégico de recursos internos y externos / subcontratados para administrar proyectos de manera efectiva y eficiente y entregar tecnología
  • Establezca y administre regularmente planes financieros y de personal para cumplir con el cronograma y dentro del presupuesto.
  • Ayudar en el desarrollo de un plan operativo y presupuestos operativos y de capital anuales para el área de responsabilidad, destacando la implementación del plan estratégico de tecnología, incluidas las metas y tácticas a corto y largo plazo.
  • Maneja equipos y aplica habilidades comunicativas comprobadas; habilidades para resolver problemas; y conocimiento de las mejores prácticas para orientar a los equipos en temas relacionados con el diseño; desarrollo; implementación y soporte de información de misión crítica, soluciones tecnológicas
  • Contribuir a la definición de competencias centrales y planes de ejecución para mejorar el equipo; Lidera las actividades de gestión del cambio para fomentar un excelente equipo tecnológico.
OBLIGACIONES OPERATIVAS ADICIONALES
  • Diseñar e implementar planes estratégicos a corto y largo plazo para garantizar que las plataformas OTF HQ cumplan con los requisitos actuales y futuros.
  • Desarrollar, implementar y mantener políticas, procedimientos y planes de capacitación asociados para el uso de soporte.
  • Establecer acuerdos de nivel de servicio con los usuarios finales.
  • Proporciona "propiedad" del problema hasta la resolución final
  • Gestione y garantice el funcionamiento óptimo de toda la plataforma OTF
  • Establecer y mantener comunicaciones regulares por escrito y en persona con los ejecutivos, tomadores de decisiones, partes interesadas, jefes de departamento y usuarios finales de la organización con respecto a las actividades de apoyo pertinentes.
  • Supervisar la administración de cuentas de usuario, permisos y acceso a nuestros recursos tecnológicos.
HABILIDADES ESENCIALES
  • Pensamiento estrategico
  • Sólidas habilidades de comunicación
  • Capacidad para trabajar bien bajo presión.
  • Conocimientos técnicos de alto nivel en varios campos de TI relacionados y aplicaciones de software.
  • Atención a los detalles
  • Comprensión del entorno centrado en el soporte de servicio con el autoservicio como la principal herramienta de servicio de soporte.
  • Experiencia en la documentación de artículos técnicos y software Base de conocimientos de formación
  • Experto en examinar y rediseñar operaciones y procedimientos, formular políticas y desarrollar e implementar nuevas estrategias y procedimientos.
  • Capacidad para desarrollar e interpretar datos / planes financieros y administrar recursos
  • Capacidad para pensar en el futuro y desarrollar y ejecutar iniciativas de cambio.
  • Capacidad para establecer y desarrollar asociaciones comerciales y comunitarias
EDUCACIÓN / EXPERIENCIA REQUERIDA
  • Licenciatura en informática o campo relacionado
  • 5 años como Gerente de Tecnología / Experiencia líder
  • Excelente conocimiento del soporte de plataformas en infraestructura tecnológica.
  • Conocimiento de los sistemas tecnológicos que se aplican a las necesidades educativas, administrativas y del lugar de trabajo.
  • Experiencia práctica en la resolución de problemas de hardware como servidores, enrutadores, puentes, conmutadores, concentradores, módems, tarjetas de interfaz de red, etc.
  • Red + Certificación / Experiencia equivalente
  • Proyecto CompTIA / Experiencia equivalente
  • Certificación MYSQL / MSSQL / Experiencia equivalente
REQUISITOS DE SUPERVISIÓN
Este puesto gestiona directamente a los empleados.
TIPO DE POSICIÓN
Este es un puesto de tiempo completo ubicado en la sede corporativa en Boca Raton, FL.

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  • Entrenamientos gratuitos en estudios corporativos
  • Beneficios de atención médica: médicos, dentales, de la vista, entre muchos otros beneficios complementarios
  • Beneficios pagados por el empleador: seguro de vida y por discapacidad a largo plazo
  • Tiempo libre pagado
  • Paga de vacaciones
  • Pago de licencia parental
  • Centro de bienestar de última generación en la sede corporativa
  • Plan 401k con contribución del empleador
  • Team Building, actividades de participación de los empleados y mucho más

Our Company provides equal employment opportunity to all individuals regardless of their race, color, creed, religion, gender, age, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status, or any other characteristic protected by state, federal, or local law. Discrimination of any type will not be tolerated.

 





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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los requisitos legales, de mantenimiento de registros y presentación de informes de Igualdad de Oportunidades de Empleo federales y estatales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no será considerada en el proceso de contratación ni posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

Beneficios y ventajas de la empresa

Los beneficios son muy importantes para nosotros. Buscamos constantemente formas de aumentar nuestro paquete de beneficios para atraer y retener a los mejores candidatos.

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